引言：

商家发行会员卡的最终目的是吸引忠实客户继续消费，但现在会员卡似乎是烂街，很容易获得商家的会员身份，几乎没有成本，这将导致每个人都是会员，每个人都可以享受折扣或折扣？事实上，许多商家的会员卡已经失去了它应有的价值和意义，甚至没有必要存在。

高档会员卡

1.会员卡有什么作用？

会员卡奖励忠诚的客户，而不是关注临时客户和容易丢失的客户，成为目标营销的最终解决方案，使企业专注于有价值的目标客户，而不是公共营销。这种方法是有效的。

2.收集客户信息(非收集客户隐私)

在最近的工作中，我们发现许多企业很难收集客户信息。由于各种原因，企业根本不了解客户，甚至没有客户的基本信息。会员卡已成为收集客户信息的一种非常有效的方式。原因是成为会员会获得很多好处，前提是这种好处应该足够有吸引力。

3.回报有价值的客户

通过会员卡，我们可以识别每个客户的购买轨迹，特别是对于零售业，大量客户重复和频繁购买。如果个人客户的消费轨迹不能从大量数据中识别出来，销售数据的价值将大大降低。通过会员卡跟踪每个客户的消费行为，我们可以找到有价值的客户并及时回报。我们对回报的形式并不陌生，如积分还款、购买折扣等。

4.建立长期的客户忠诚度

会员制可以建立长期的客户忠诚度，因为客户确实从中获得了好处。例如，成为书店会员后，您可以享受10%的折扣；无论是从经济上还是从客户体验上传递给客户价值，都会带来客户忠诚。

五、形似神不同

会员卡只是一种表面形式，真正的内在价值在于会员制度和企业可以通过会员制度满足客户的需求。

糟糕的理发师——社区旁边有一家理发店，第一次也是最后一次，理发年轻人一直在推荐他们的会员制度，假设每次30元，成为会员（一次支付300元）可以理发12次，平均25元，折扣不大，但也值得考虑。但是当他理发的时候，我完全改变了主意，因为他的水平真的无法恭维，所以我拒绝了他的要求，决定不去理发店理发。原因很简单。理发不仅要剪短头发，还要有理想的造型。

热情的推销员——在一家著名的家电店购买商品后，推销员小姐告诉我，我已经购买了规定的金额，可以免费申请他们的会员卡，成为会员。我热情地带我去服务台办理会员手续。我对她的服务很满意，但当我问成为一名会员有什么好处时，她只能说她可以换积分。服务台的小姐更干脆，指着详细的表格对我说:"就做吧，一定有好处。"我想她不知道成为一名会员能得到什么回报。我拒绝了。因为他们只是在履行工作流程。

6.客户忠诚的基础

任何客户都不会为了购买而购买，而是为了满足某些需求。正如前面提到的，我理发是为了塑造一个好的个人形象，而不仅仅是为了缩短我的头发。无论多少利润不能满足客户的需求，对客户的回报和关怀都是毫无价值的。否则，任何活动都是空中楼阁。

7.完美的客户体验

由于我们采用会员制，我们需要让客户获得完美的客户体验。有些行业可以实现客户的差异化对待。例如，大个子穿大衣服是事实。每个人都穿一种类型的衣服，这必然会让大个子感到非常不合适。选择放弃。同样，我是一名会员，但我不能得到相应的待遇，所以我不是一名会员。我也可以少填表格，少泄露个人信息。